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Conformemente a quanto prescritto dalla norma UNI EN ISO 9001:2015, TECNOFLUID ENGINEERING
SRL sintetizza attraverso il presente documento i punti fondamentali e gli obiettivi primari che la società
intende perseguire:
- La direzione intende raggiungere la propria "MISSIONE AZIENDALE" investendo sulle risorse
umane e sull'efficacia ed efficienza dei processi aziendali.
- L'organizzazione si propone sul mercato come "SQUADRA" composta da persone che collaborano
con l'obiettivo comune di soddisfare i requisiti e le aspettative della clientela secondo la logica
dell'approccio per processi e del miglioramento continuo.
La Politica per la qualità in TECNOFLUID ENGINEERING si concretizza in:
• Costante attenzione al cliente e volontà di mantenere un elevato livello di servizio, dalle fasi
contrattuali al post-vendita
• Capacità strategica di saper fornire un prodotto competitivo ottimizzando qualità e prezzo.
• Capacità dell'azienda di gestire le proprie attività in un'ottica di continuo miglioramento
• Volontà di distinguersi nei rapporti con le parti interessate (interne ed esterne) traducendo le
aspettative in obiettivi misurabili, condivisi e monitorati.
La Direzione Generale di TECNOFLUID ENGINEERING SRL ritiene che la performance gestionale
(dalla riduzione dei costi all'impatto ambientale) sia imprescindibile strumento strategico per il
conseguimento ed il mantenimento di una posizione competitiva e di primo piano nel proprio
settore.
OBIETTIVI
* Aumento della soddisfazione dei clienti attraverso prodotti conformi alle sue aspettative
* Crescita del Business/redditività
* Sviluppo della qualità del prodotto
* Aumento delle prestazioni dell'organizzazione, ricerca e pianificazione di interventi tesi al
miglioramento dei processi aziendali
* Ottimizzazione dei costi di gestione
* Aumento della motivazione e coinvolgimento del personale nella consapevolezza che la risorsa umana
costituisca un fattore determinante per il corretto funzionamento del Sistema Qualità
* Controllo della sicurezza e salvaguardia della salute sull'ambiente di lavoro
* Ricerca e utilizzo di nuove tecnologie e materiali produttivi
La definizione degli obiettivi di miglioramento i loro dettagli nonché le modalità per il loro raggiungimento,
sono dettagliati nel Riesame della Direzione.
IMPEGNO DELLA DIREZIONE
La Direzione si impegna a trasmettere ed a comunicare a tutti i dipendenti i principi e le finalità del Sistema di Gestione
per la Qualità attraverso momenti di incontro e di formazione poiché ritiene indispensabile il coinvolgimento del
personale e la crescita della consapevolezza di ciascuno al successo aziendale.
La Direzione si impegna a cercare ed offrire nuovi canali di comunicazione con il cliente, valorizzando sia le forme
tradizionali sia il sito web con l'obiettivo di velocizzare i contatti e gli scambi e di incrementare la propria visibilità sul
mercato.
La Direzione si impegna nel soddisfare tutte le richieste commerciali, anche quelle provenienti da clienti sporadici,
nell'ottica di offrire un servizio teso alla soddisfazione di chiunque possieda un dispositivo Tecnofluid.
La Direzione si impegna a mantenere un canale privilegiato di comunicazione con i fornitori strategici al fine di
mantenere salde le relazioni tra le parti, assicurando in questo modo che i requisiti di qualità, i requisiti del cliente ed i
requisiti cogenti siano rispettati.
La Direzione è impegnata da sempre nel rispetto dei requisiti cogenti applicabili al prodotto ed all'azienda, con riguardo
particolare alla tutela e alla salvaguardia delle persone e dell'ambiente.
Periodicamente la Direzione verifica, aggiorna e/o approva i contenuti della presente Politica per la
qualità, formalizzando le decisioni nel documento di riesame.
La Direzione Generale
Riccardo Corradi
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